Informativa sui rimborsi
Politica di Rimborso
Accettiamo resi e cambi entro 30 giorni dalla consegna, a condizione che l’articolo sia inutilizzato, non indossato, nella sua confezione originale e restituito con tutte le etichette e i cartellini originali.
Per avviare una richiesta di reso o cambio per prodotti idonei, contattaci all’indirizzo support@isavieshop.com.
Costi di Spedizione per i Resi
I clienti sono responsabili dei costi di spedizione per la restituzione degli articoli idonei.
Numeri di Tracking
In caso di restituzione, è necessario fornirci un numero di tracciamento come prova di consegna.
I rimborsi o le sostituzioni verranno emessi solo dopo aver ricevuto l’ordine restituito.
Rimborsi
I rimborsi verranno elaborati entro 5-7 giorni lavorativi dal ricevimento dell’ordine restituito.
Si prega di notare che, a seconda della banca, il rimborso potrebbe richiedere fino a 10 giorni lavorativi per essere visualizzato sul conto.
Servizi Non Rimborsabili
Le spese di spedizione, la protezione della spedizione, l’elaborazione prioritaria e la spedizione prioritaria non sono rimborsabili.
Ordini Annullati
Cancellazione dell’Ordine
Possiamo annullare il tuo ordine solo se non è ancora stato spedito.
Se l’ordine è già stato spedito, non sarà idoneo alla cancellazione.
Costo di Cancellazione
Tutti gli ordini annullati comportano una commissione di riassortimento del 30%.
Ordini Restituiti
Etichetta di Spedizione
I clienti sono responsabili di stampare la propria etichetta di spedizione per inviare l’articolo all’indirizzo fornito per i resi idonei.
Informazioni Aggiuntive
Ordini Inviati in Modo Errato
Se un ordine è stato inviato in modo errato, verrà inviata una sostituzione senza alcun costo.
Prodotti Danneggiati o Difettosi
Ti chiediamo di ispezionare l’ordine al momento della consegna e di contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o errato, così da poter valutare il problema e risolverlo.
Ordini Non Consegnati a Causa di Errori del Cliente
Se l’ordine non arriva per motivi sotto il controllo del cliente (es. indirizzo errato fornito), non possiamo offrire rimborsi o sostituzioni.
Verifica attentamente i tuoi dati di spedizione prima di finalizzare l’ordine.
Ordini Segnati come Consegnati
Se un ordine risulta consegnato dal corriere, non siamo più responsabili dell’ordine.
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